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Parce que le travail en centre d'appel est difficile, voire pénible, il est indispensable que les postes de travail soient parfaitement adaptés; il est indispensable pour un travail bien fait de traiter correctement les problèmes d'acoustique, d'éclairage et la posture assise par un siège de travail ergonomique, c'est à dire adaptable aisément à tous les utilisateurs. Du mobilier spécifique a été conçu par certains fabricants. Quelques exemples ci-dessous
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